Сервисное обслуживание
Плоттер по принципу функционирования схож со струйным принтером. Базовое различие — для печати на плоттерах используются материалы различных типов в разных форматах. В первую очередь ценится опция широкоформатной печати не только на бумаге, но и на текстиле, пластике, самоклеящейся пленке, даже древесине. Однако устройство этого оборудования сложнее. Даже у моделей признанных производителей в зависимости от режима эксплуатации неисправности возникают не только в механической, но и в электронной составляющих, а то и одновременно в обеих.
Если такое произошло, не стоит пытаться исправить неполадку самостоятельно — вместо восстановления можно повредить плоттер еще сильнее (особенно при использовании расходников стороннего производителя). Гораздо надежнее обратиться в сервис-центр, где умеют приводить в порядок копировально-множительную технику любого рода.
В «Риал СТФ» вы можете заключить договор на ежемесячное, квартальное или годовое сервисное (профилактическое) обслуживание с услугами ремонта. Это значит, что вы получите:
- Поддержание плоттеров в работоспособном состоянии
- Своевременное выполнение заправки и установки картриджей
- Заблаговременное предупреждение возможных неисправностей (особенно с печатающей головкой, кареткой, прижимными роликами, шлейфом, картами памяти)
- Оперативную замену выработавших ресурс деталей
Отремонтируем с должным уровнем профессионализма оборудование любой «давности» — от свежих до старых моделей и марок — с гарантийным сроком согласно договору.
Василий ГерасимовГлавный ремонтник РИАЛ СТФ
Какие плоттеры ремонтируем
Сертификаты качества
Типичные неисправности плоттеров
Мы в «Риал СТФ» можем выделить ряд следующих частых неисправностей, требующих ремонта:
Определить причину неисправности аппарата на месте удается не всегда из-за упомянутой выше сложности устройства — требуется профессиональная диагностика. Однако по опыту мы составили перечень частых причин поломок:
Если же проблема заключается в работе электроники, мастера «Риал СТФ» проверяют платы управления и питания.
Принцип ремонта плоттеров
После подачи заявки (если требуется, укажите желаемое время визита) на объект на выездной осмотр выезжает инженер для проведения первичной диагностики.
- Если неполадки легко устранимы и не требуют специального оборудования, наш специалист выполнит настройку, чистку, смазку деталей на месте — в офисе, мастерской, на дому и пр. И обязательно проконсультирует на тему ухода за устройством.
- Если ремонт требует специальных условий (замена узлов, обновление ПО, пайка блока питания, материнской платы), можете привезти технику в наш сервисный центр. Постремонтная настройка оргтехники с выводом тестовой страницы, проверкой цветовой точности и пр. проводится у вас на объекте, в рабочих условиях.
- В случае отказа от ремонта в сервис-центре у вас останутся на руках результаты диагностики.
После выполнения диагностики и (или) ремонта инженер предоставит вам акты выполненных работ и платежные документы, где указана заранее оговоренная с вами стоимость. Вы оплачиваете услугу ремонта плоттера удобным вам способом.
Сроки, стоимость, гарантии
Средний срок ремонта определяется видом и характером неполадок. Обычно он составляет:
3-5 часов при выполнении мероприятий на выезде, для некрупных неисправностей;
от 1-3 дней для более сложных ситуаций.
Для ремонта относительно устаревших моделей плоттеров изредка требуется заказывать комплектующие напрямую со складов производителей.
Стоимость ремонта определяется по ситуации и фиксируется на месте по прайсу. Однако вы не заплатите больше, чем полагается за фактически выполненные работы: мы ценим и бережем доверие клиентов.
Сроки гарантии качества, которые действуют на запасные части и расходники, определяются производителем. Они отмечаются в сопроводительной документации, предоставляющейся по итогам ремонта.
Преимущества «Риал СТФ»
