Категории и термины, используемые при ремонте оргтехники

Категории

Категория	Диагностика	Ремонт
Категория 1	Визуальная диагностика аппаратуры и оборудования, не требующая разборки оргтехники. Выполнение работ, регламентированных сервисной инструкцией.	Замена неисправных и деформированных элементов, узлов, не требующая детальной разборки аппаратуры, осуществление сервисного обслуживания, согласно соответствующей инструкции.
Категория 2	Комплексная диагностика и тщательный осмотр оргтехники, включающий в себя разбор аппаратуры. Выполнение работ, указанных в сервисной инструкции, а также дополнительных мероприятий, не включенных в нее. Подразумевает выявление неисправностей техники, которая функционирует с неоригинальными или вновь заправленными картриджами.	Дублирует ремонтные работы 1-й категории, также предусматривает устранение признаков использования неоригинальных расходных материалов и комплектующих. Возможен ремонт частей, не поставляемых производителем в качестве запасных.
Категория 3	Выполняется исключительно в специализированных ремонтных зонах ООО «Риал СТФ». Подразумевает комплексное диагностирование и сканирование всех систем, узлов, механизмов для выявления неисправностей. Может потребоваться вследствие вмешательства в работу оргтехники не квалифицированных инженеров.	Комплексная замена узлов, деталей и механизмов, исчерпавших рабочий ресурс, согласно установленному сроку службы или ввиду эксплуатации аппаратуры в критических условиях. Восстановление полной работоспособности техники, в том числе элементов, не поставляющихся производителем в качестве запасных. Также восстановление техники, подверженной неквалифицированному ремонту.

Термины

Диагностика	Выявление неисправностей и дефектов электронных, механических элементов, деталей и узлов, проведение восстановительных работ согласно сервисной инструкции.
Профилактика	Осуществление регламентных работ и мероприятий в соответствии с сервисной документацией, инструкциями и рекомендациями производителя аппаратуры.
Ремонт	Комплексное или частичное восстановление работы электронных и механических узлов, результатом чего становится полноценное функционирование оргтехники.